日前，广州市增城区荔城街“百千万工程”社区服务提质主题活动暨2026年社区文化季在骏欣中心北广场拉开帷幕。舞台上，锦绣社区的邻里故事、环翠社区孩子们的童趣扎染、荔星社区的融合展示轮番登台；舞台下，一幅幅“百千万工程”社区服务提质主题展板前，居民仔细端详着自家社区即将落地的服务计划。没有宏大的开场，只有一场让社区当主角、居民做评委的邻里展演——这恰恰宣告了全街20个社区服务提质的全面启幕。
作为环南昆山—罗浮山县镇村高质量发展引领区的重要组成部分，荔城街紧扣省“百千万工程”“大抓公共服务与社会治理”的核心要求，率先探索全域社区服务提质基层治理路径，从破解“一老一小”难题到唤醒沉睡的商圈资源，从让新就业群体“有家有爱”到用邻里党建织密组织根系——每个社区都在寻找最适合自己的那把“钥匙”。
一个“小切口”背后的治理逻辑：
不搞“千篇一律”，只求“精准破题”
社区的公共服务和社会治理提质增效最忌“千篇一律”，荔城街给出的答案是因地制宜，让社区自己“开方子”。
今年年初伊始，20个社区通过入户走访、线上问卷、居民议事会等形式，摸排出各自辖区居民的“需求清单”与“资源清单”。街道不搞“一刀切”，而是组织专题联合会审，逐个社区“过堂”——你的痛点准不准？你的资源够不够？你的路径行不行？
最终确定的方案各具特色：锦绣社区聚焦“楼栋组织触角不深”，把党支部建在网格、党小组建在楼栋，让86个楼栋都有“红色邻居”；挂绿社区聚焦“一老一小”服务缺口，通过商社联动把公益助餐、四点半课堂做成常态；广场社区聚焦300名外卖骑手、快递员，用“服务换治理”让他们从“路人”变“合伙人”；荔星社区聚焦30户特殊儿童家庭，用普特融合实践基地点亮“被遗忘的角落”；帝园社区以绿色低碳理念为引领，着手整治富鹏市场周边“五大顽疾”；荔景社区聚焦中老年慢病防控，将推行“活力健康”体重管理行动；金竹社区整合“政—会—校—企”资源，打造创新创业服务中心；沿江社区依托活力公园，计划构建“无门槛、有温度”的全民运动生态圈；华峰社区立足“城尾乡首”区位，将以鸡公山生态整治和“山脚议事厅”推动暖心善治；环翠社区以儿童友好为桥，着力串联家庭、商圈与学校，激活社区共治活力。每个社区的“小切口”，都源自居民真实的“急难愁盼”，而不是坐在办公室里的“闭门造车”。
“社区服务提质不是‘盆景工程’，而是‘筑基工程’。” 荔城街相关负责人表示，每个社区选定一个主题，有计划、有队伍、有机制，目标是让社区服务从“活动化”走向“常态化”。
以点带面：
看见“百千万工程”在基层的生动实践
挂绿社区拥有全国唯一的百年挂绿母树，是荔城最具文化辨识度的区域之一。但社区更现实的难题是：65岁以上老人近900人，18岁以下青少年约1800人，重点帮扶群体基数大、需求多元。
他们的解法是——“商社共筑”。社区逐一走访辖区餐饮、医疗、教培商户，并不着眼于一时的捐赠，而是设计“可持续的互助方案”：轩妈甜品、正哥餐厅为70岁以上独居老人、环卫工人提供公益助餐；星羽口腔、广信眼科每季度为儿童免费涂氟或筛查视力；小猫咪教育等机构开设“四点半公益课堂”，为困境儿童和双职工家庭提供免费课后托管。
商户不白干——社区优先提供公益集市展位，并在居民群中常态推介；居民得实惠——重点群体享受专属优惠；社区得长效——服务多元融合，资源盘活利用。三方共赢的链条，就这样在百年挂绿树下悄然转动。
广场社区辖内拥有东汇城、合汇城两大商圈，常年活跃着约300名外卖骑手、快递员和网约车司机。调研发现，这个群体流动性强、权益保障不足、社区融入感低，但他们熟悉街巷、联系千家万户，是基层治理潜在的“最强前哨”。
社区没有把他们当作“管理对象”，而是主动递上“橄榄枝”。联动交警、卫健等部门，为骑手开设交通安全宣讲、急救培训、健康义诊，并在重要节日送上关怀，让奔波在路上的他们感受到家的温度；组建“广场·新友邻”志愿服务队，邀请他们参与社区巡逻、文明宣传、隐患上报。
“以前觉得社区跟我们没关系，现在开会会叫上我们，送餐顺路还能反映个路灯不亮的问题。”一位外卖小哥说。从“被管理”到“被需要”，角色转换之间，治理的“变量”变成了“增量”。
锦绣社区辖区面积0.6平方公里，常住人口1.65万人，是典型的居住型社区。过去，组织触角延伸不够深、党员居民参与度不高是突出短板。社区创新推行“123”工作法——建强1个社区党委核心，织密网格党支部与楼栋党小组2个组织，落实睦邻共议、共治、共助3步闭环。
社区将党支部建在3个网格、党小组建在86个楼栋，利用小区闲置地改造2处“邻里会客厅”，让议事协商从会议室搬到楼下。通过“邻里积分超市”激发参与热情，今年拟发动在职党员认领“邻里微心愿”5个，开展结对帮扶100人次。居民说：“以前有事不知道找谁，现在楼栋里就有党员，群里喊一声就有人应。”矛盾纠纷化解率有效提升，“生人社区”正变成“熟人社区”。
荔星社区有30户特殊儿童家庭，“育儿焦虑”“融合教育”是许多父母说不出的痛。社区没有回避这个“小众却沉重”的课题，而是联合广州市家庭教育名师工作室、专业社工机构，打造“星光里”社区公益融合实践基地。
项目建立“1+3+N”协同育人体系——1个项目核心、家庭-学校-社会三方联动、N项特色服务。通过“一户一档”精准帮扶、每季度上门个性化指导、普特融合主题活动、线上“家校社共育云课堂”等，以及依托基地为有劳动能力的特殊群体提供辅助性就业实训，让普通家庭收获科学育儿方法，让特殊儿童获得融入社会的勇气。目前已完成30户特殊家庭全覆盖建档，组建了“星光”志愿服务队。一位特殊儿童家长说：“以前觉得社区很大，自己很孤独；现在知道有一群人在帮我们亮着一盏灯。”
从“首秀”到“常态”：
服务提质一直在路上
5月22日的这场展演不是终点，而是起点，随着第一批社区全面实施，荔城街第二批社区将于6月加紧推进。“百千万工程”的成色，最终要看群众的获得感。荔城街正以20个社区为“试验田”，不搞“一阵风”，不建“盆景”，而是用一桩桩可复制、可持续的可感可及实事，把公共服务和社会治理的“大文章”慢慢写进居民的日常——写在楼栋里的党员身影里，写在四点半课堂的书声里，写在骑手接单途中的一杯热饮里，也写在特殊儿童与同龄伙伴牵手玩耍的笑容里。
接下来，荔城街将持续深化社区服务提质行动，推动各社区在运行中优化、在评估中迭代，让“百千万工程”的惠民承诺在街头巷尾、在邻里之间落地生根。
来源：增城区融媒体中心、荔之城微信公众号、广州市增城区荔城街宣传工作组
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